Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso – BLOCKS

A BLOCKS valoriza a sua satisfação e oferece uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário devolver um produto ou solicitar reembolso, aplicam-se as seguintes condições:

1. Prazos e Condições de Devolução

  • Prazo para devolução: aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, por qualquer motivo.

  • Frete de devolução: totalmente gratuito dentro do prazo.

  • Taxa de reabastecimento: não cobramos nenhuma taxa administrativa ou de reabastecimento.

  • Itens de “venda final”: não trabalhamos com itens de venda final; todos os produtos seguem estas regras.

2. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso ou desgaste;

  • Conter a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios;

  • Não apresentar danos causados por mau uso ou transporte inadequado pelo cliente.

3. Como Solicitar

  1. Entre em contato pelo e-mail sac@lojablocks.com ou WhatsApp (11) 99382-9946, informando:

    • Número do pedido;

    • Motivo da devolução;

    • Fotos do produto (se aplicável).

  2. Você receberá, em até 1 dia útil, as instruções e a etiqueta de postagem para devolução.

  3. Envie o produto conforme orientações.

4. Prazo e Forma de Reembolso

  • Assim que o produto for recebido e inspecionado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

  • O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Contato

  • E-mail: sac@lojablocks.com

  • Telefone/WhatsApp: (11) 99382-9946

  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)